Politique de retour

Quand puis-je retourner une commande?

- Si dans les 14 jours suivant la réception de la commande vous souhaitez la retourner.

- Si le produit est sous garantie.

- Si le produit est défectueux.

- Si le produit reçu présente des dommages causés par le transport.

Votre satisfaction est notre objectif, le but de Joclau en tant que sex shop en ligne. Si l'article que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes, et correspond aux 4 raisons mentionnées ci-dessus, envoyez un email à l'adresse [email protected] , demandant le retour du matériel.

 

Veuillez noter les conditions suivantes:

- Les retours ne sont pas acceptés dans lesquels le plastique a été retiré de l'emballage, ou le sceau de garantie d'inviolabilité (sauf en cas de dysfonctionnement avéré de l'article), ou les étiquettes retirées dans le cas de la lingerie ou des signes d'utilisation, ou l'emballage d'origine endommagé;

- Nous n'acceptons pas les retours de: produits alimentaires ou compléments alimentaires; crèmes, huiles ou lubrifiants; DVD; articles à usage / hygiène intime;

- Vérifiez toujours s'il s'agit du produit que vous souhaitez et /ou avez commandé, avant de retirer le plastique ou le sceau d'inviolabilité;

- Chaque fois que vous retournez un article, vérifiez qu'il est correctement emballé dans son emballage d'origine; les retours avec un emballage endommagé ne seront pas acceptés;

- Le mode d'expédition est à la charge du client;

- Les commandes retournées ne seront pas acceptées pour la collecte.

- Accompagné de la facture originale respective;

Puis-je annuler ou modifier une commande ?

Seulement si nous n'avons pas encore envoyé la commande.

Veuillez nous contacter dès que possible.